Технологические параметры качества оказываемых услуг

Технологические параметры качества оказываемых услуг

Обслуживание груза производится в соответствии с правилами, инструкциями и технологиями ГТП, не противоречащими Воздушному кодексу РФ, нормативным документам ФАВТ, ИКАО, ИАТА.

Убывающие (отравляемые) грузы:

ГТП в обязательном порядке проводит проверку веса и объема принимаемого на склад груза.
Время приема груза на склад после проведения предполетного досмотра: 30 мин (до 1000кг) + 10 мин. на каждые 500 кг. груза, свыше 1000 кг.
Время окончания приема транспортных документов на готовые к перевозке грузы:

Генеральные грузы: 240 мин. до вылета рейса по расписанию;
Грузы, перевозимые на авиационных средствах пакетирования (ULD): 360 мин. до вылета рейса по расписанию;
Экспресс грузы: 120 мин. до вылета рейса по расписанию.

4. Время обслуживания Агента (грузоотправителя) с момента постановки заявки на обработку груза в электронную очередь до момента окончания приема груза на склад: 180 мин.

Прибывающие (получаемые) грузы:

Готовность груза/документов для выдачи получателю:

Специальный груз не позднее 180 мин с момента прибытия воздушного судна (в рабочее время);
Стандартный груз не позднее 360 мин с момента прибытия воздушного судна (в рабочее время).

2. Выдача груза не позднее 60 мин с момента вызова грузополучателя к администратору диспетчерского центра.